「アンケートを作成したいけれど、専門知識も予算もない…」そんなお悩みを抱えていませんか？本記事では、「アンケート作成 無料」で検索するあなたのために、コストをかけずに効果的なアンケートを作成・実施できる、おすすめの無料アンケート作成ツールを5個厳選してご紹介します。ツールの選び方から、簡単な作成方法、アンケートを成功させるコツまで、初心者の方でも安心して取り組めるよう、分かりやすく解説します。この記事を読めば、あなたの疑問や課題を解決し、目的に合ったアンケートをスムーズに作成できるようになるはずです。
※本記事は、各アンケートツールの一般的な機能や特徴を紹介するものであり、特定の機能や料金体系を保証するものではありません。サービス内容や無料プランの提供状況は変更される場合がありますので、導入前には必ず公式情報をご確認ください。
無料で使えるアンケート作成ツール5選！機能・特徴を徹底比較
アンケート作成ツールは数多くありますが、無料で利用できるものも豊富に存在します。ここでは、特におすすめの無料アンケート作成ツールを5種類厳選し、それぞれの機能や特徴、メリット・デメリットを詳しく比較していきます。あなたの目的や用途にぴったりのツールを見つける参考にしてください。
Googleフォーム
Googleフォームは、Googleアカウントがあれば誰でも無料で利用できる、非常にシンプルで直感的なアンケート作成ツールです。質問の追加や並び替えは直感的な操作で行え、選択式、記述式、プルダウンなどさまざまな回答形式に対応しています。デザインはシンプルながら、テーマカラーやヘッダー画像の設定によるカスタマイズも可能です。回答結果はGoogleスプレッドシートと連携して集計でき、フォーム上でも自動生成されたグラフで視覚的に確認できるため、手軽にデータを分析したい場合に最適です。
Microsoft Forms
Microsoft Formsは、Microsoftアカウントがあれば無料で利用できるアンケート・クイズ作成ツールです。Googleフォームと同様に直感的な操作性を備え、ビジネスシーンでも活用しやすいシンプルで整ったデザインが特徴です。Microsoft 365（旧Office 365）との連携に優れており、回答データはExcel形式でエクスポートして集計・分析することができます。あらかじめテンプレートも用意されているため、初めての方でも手軽にプロフェッショナルなアンケートを作成できます。
SurveyMonkey (無料プラン)
SurveyMonkeyは、世界中で利用されている高機能なアンケートツールの無料プランです。無料版では質問数に制限はありませんが、閲覧できる回答は最大10件までという制限があります。それでも、豊富な質問タイプやテンプレート、基本的な集計機能を利用できるため、ツールの操作感を試したい場合や小規模なアンケートには十分活用できます。より高度な分析機能や多くの回答を扱う場合は、有料プランへのアップグレードが必要です。
Typeform (無料プラン)
Typeformは、デザイン性とユーザー体験に優れたアンケートツールです。1問ずつ表示される独特のUIにより、回答者の離脱を防ぎやすく、より質の高い回答を得やすい点が特徴です。無料プランではフォームあたり10問まで、閲覧できる回答は最大10件までという制限がありますが、Typeformならではの美しいデザインと直感的な操作性を体験するには十分です。ブランドイメージを重視したアンケートや、回答者に楽しんで回答してもらいたい場合に特におすすめです。
クエスタ（Questant）
クエスタ（Questant）は、マクロミルが提供する国内で人気の高いアンケートツールの無料プランです。無料版ではアンケートは10問まで作成でき、最大100件までの回答を収集できます。アンケートの作成から集計・基本的な分析まで日本語で利用でき、テンプレートも豊富なため、初心者でも迷わずアンケートを作成できるのが魅力です。日本企業向けに設計されたサービスのため、操作画面やヘルプが分かりやすく、安心して利用できます。
初心者でも簡単！アンケート作成の基本ステップ
アンケート作成初心者の方でも、以下の基本ステップを踏むことで、質の高いアンケートをスムーズに作成できます。
1. アンケートの目的を明確にする
アンケートを作成する上で最も重要なのが、その「目的」を明確にすることです。「なぜアンケートを実施するのか」「アンケートを通じて何を知りたいのか」を具体的に設定しましょう。目的が曖昧だと、質問内容がぶれてしまい、最終的に得られるデータも活用しにくいものになってしまいます。例えば、「顧客満足度を向上させたい」という目的であれば、「具体的にどのサービスや商品について、どのような点で満足しているか／不満に思っているかを知りたい」といった具合に深掘りすることが大切です。
2. 聞きたいことをリストアップする
目的が明確になったら、その目的を達成するために必要な情報を得るための質問項目を具体的にリストアップしていきます。この際、「モレなくダブリなく（MECE）」を意識することが重要です。例えば、新商品の改善が目的であれば、「デザイン」「機能」「価格」「使いやすさ」など、多角的な視点から聞きたいことを洗い出しましょう。一度に完璧なリストを作る必要はありません。まずは思いつくままに書き出し、後で整理・分類していくのがおすすめです。
3. 質問形式を選ぶ（選択式、記述式など）
聞きたい内容に応じて、適切な質問形式を選びましょう。主な質問形式には、以下のようなものがあります。
- 単一回答形式: 複数の選択肢から1つだけ選んでもらう形式（例：「はい」「いいえ」）
- 複数回答形式: 複数の選択肢から複数選んでもらう形式（例：「当てはまるものを全て選択してください」）
- 自由記述形式: 回答者が自由に文章で入力する形式（例：「ご意見・ご感想をご記入ください」）
- 評価尺度形式: 5段階や7段階などで満足度や重要度を評価してもらう形式（例：「非常に満足〜非常に不満」）
単一・複数回答は集計が容易ですが、自由記述はより詳細な意見を得られます。それぞれのメリット・デメリットを理解し、質問の意図に合った形式を選びましょう。
4. 質問文を分かりやすく作成する
質問文は、回答者が誤解なく、スムーズに答えられるように簡潔かつ具体的に作成することが重要です。以下のような点に注意しましょう。
- 専門用語を避ける: 誰にでも理解できる平易な言葉を選びます。
- 一つの質問で一つのことだけ聞く: 「サービスと商品の満足度はいかがでしたか？」のように、複数の内容を同時に聞く「ダブルバーレル質問」は避けましょう。
- 誘導的な表現を避ける: 特定の回答に偏るような表現は避けて、中立的な質問を心がけます。
- 具体的な期間や範囲を示す: 「最近」ではなく「過去1ヶ月間」のように、具体的な期間を設定します。
5. 回答しやすい選択肢を用意する
選択式の質問では、回答者が迷わずに答えられるよう、適切な選択肢を用意することが大切です。
- 網羅性: 考えられる全ての回答パターンが含まれているか確認します。
- 排他性: 各選択肢が重複せず、一意であるかを確認します。
- 順序性: 必要に応じて、選択肢を論理的な順序（例：時間、頻度、程度）で並べます。
- 「その他」や「わからない」の活用: 選択肢に当てはまらない場合や、回答できない場合のために、「その他（具体的にご記入ください）」や「わからない／どちらでもない」といった選択肢を用意すると親切です。
6. デザインやレイアウトを整える
アンケートのデザインやレイアウトは、回答率に大きく影響します。視覚的に魅力的で、回答しやすいデザインを心がけましょう。
- 視認性の高いフォントと配色: 読みやすく、統一感のあるデザインを選びます。
- 質問の配置: 質問数が多すぎる場合は、ページを分けるなどの工夫で、回答者の負担を軽減します。
- 回答時間の目安表示: アンケートの冒頭に「所要時間：約5分」などと記載すると、回答者は安心して取り組めます。
- モバイル対応: スマートフォンからでも快適に回答できるよう、レスポンシブデザインに対応しているか確認しましょう。
7. テスト回答で不備がないか確認する
アンケートを公開する前に、必ず自分でテスト回答を行い、不備がないか最終確認しましょう。
- 誤字脱字のチェック: 質問文や選択肢に誤字脱字がないか確認します。
- リンク切れの確認: 外部サイトへのリンクがある場合は、正しく遷移するか確認します。
- 質問の流れ: 質問の順番が自然か、回答者が途中で戸惑う点がないか確認します。
- 回答時間の妥当性: 実際に回答してみて、想定していた回答時間と大きなズレがないか確認します。
友人や同僚に協力してもらい、第三者の視点で確認してもらうことも有効です。これらのステップを丁寧に踏むことで、より効果的なアンケートを作成し、目的を達成できるでしょう。
無料アンケート作成ツールの賢い使い方と注意点
無料アンケートツールを最大限に活用し、かつ潜在的なリスクを回避したいと考える方に向けて、無料プランの限界、データ分析のヒント、効果的な配布方法、そしてプライバシーとセキュリティに関する重要な情報を提供します。これにより、安心して効果的な調査を実施できることを目指します。
無料プランでできること・できないこと
無料アンケートツールは非常に便利ですが、有料プランと比較すると機能に制限がある点に注意が必要です。一般的に、無料プランでは以下のような制限が設けられています。
- 回答数・質問数: 1つのアンケートで受け付けられる回答数や設定できる質問数に上限がある場合があります。
- データ容量: アンケートデータや添付ファイルの保存容量が限られていることがあります。
- 機能制限: 条件分岐や多言語対応、詳細な分析機能など、高度な機能が利用できない場合があります。
- 広告表示: アンケートページにツールの広告が表示されることがあります。
- サポート: 優先サポートや電話サポートが受けられないことが多いです。
小規模な調査や個人的な利用であれば無料プランで十分対応できますが、大規模な調査や企業での本格的な利用を検討する場合は、有料プランへの移行も視野に入れると良いでしょう。
データ集計・分析機能の活用法
無料アンケートツールでも、基本的なデータ集計・分析機能は備わっています。これらの機能を活用することで、得られた回答から有益な情報を引き出すことが可能です。
- 自動集計・グラフ化: 多くのツールでは、回答が自動で集計され、円グラフや棒グラフなどで視覚的に表示されます。これにより、回答の傾向を一目で把握できます。
- CSVエクスポート: 回答データをCSV形式でエクスポートし、ExcelやGoogleスプレッドシートなどの表計算ソフトでさらに詳細な分析を行うことができます。
- フィルタリング: 特定の条件（例: 20代の回答者のみ）で回答を絞り込み、特定の属性の意見を深掘りすることも可能です。
これらの機能を活用し、回答の傾向を把握するだけでなく、「なぜそのような回答になったのか」を考察することで、次のアクションへと繋がる具体的な示唆を得られるでしょう。
アンケート配布方法の工夫
作成したアンケートは、適切な方法で配布することでより多くの回答を集め、目的を達成しやすくなります。
- URL・QRコード: アンケートのURLやQRコードを、Webサイト、ブログ、ポスター、チラシなどに掲載し、幅広い層にアクセスを促します。
- SNS: Twitter、Facebook、InstagramなどのSNSでアンケートを共有し、フォロワーや関連コミュニティからの回答を募ります。
- メール: 特定のターゲット層（顧客リストやイベント参加者など）に対して、メールでアンケートURLを送付します。
- 埋め込み: 自身のWebサイトやブログにアンケートフォームを直接埋め込むことで、サイト訪問者がスムーズに回答できるようにします。
ターゲット層が普段利用している媒体を考慮し、複数の配布方法を組み合わせることで、回答率の向上を目指しましょう。
プライバシーとセキュリティについて
アンケートで個人情報や機密情報を扱う場合は、プライバシーとセキュリティへの配慮が不可欠です。無料ツールを利用する際は、以下の点を確認してください。
- SSL/TLS通信: アンケートフォームがSSL/TLS通信に対応しているかを確認しましょう。URLが「https://」で始まっているか、鍵マークが表示されているかが目安です。これにより、回答内容が暗号化され、通信途中の盗聴や改ざんを防ぎます。
- データ保管場所と規約: 回答データがどこに保管されるのか（国内か海外か）、および利用規約をしっかり確認してください。特に個人情報を収集する場合は、各国のプライバシー保護規制（GDPR、CCPAなど）に準拠しているかを確認することが重要です。
- 匿名回答の推奨: 個人を特定する情報（氏名、メールアドレスなど）の入力を必須とせず、可能な限り匿名での回答を推奨することで、回答者の心理的なハードルを下げ、プライバシー保護にも繋がります。
安心してアンケートを実施するためにも、これらのセキュリティ対策が適切に行われているかを確認し、不明な点があればツールの提供元に問い合わせるようにしましょう。
まとめ：無料ツールで効果的なアンケートを実施しよう
本記事では、コストをかけずに効果的なアンケートを作成・実施したいと考える方のために、無料で利用できるおすすめのアンケート作成ツール10選をご紹介し、それぞれの特徴や選び方、そしてアンケート作成の基本ステップから活用術、注意点までを詳しく解説しました。
無料ツールであっても、目的や用途に合わせて選べば、有料ツールに劣らない高品質なアンケートを作成し、貴重なデータを収集することが可能です。GoogleフォームやMicrosoft Formsのような汎用性の高いツールから、SurveyMonkeyやTypeformのようにデザイン性や分析機能に優れたツールまで、多様な選択肢があります。
アンケートの目的を明確にし、適切な質問設計を心がけることで、回答者にとっても分かりやすく、質の高いデータを集められるでしょう。また、集計・分析機能を活用し、得られた意見や感想を次なるアクションに繋げることが、アンケート実施の真の価値となります。
ぜひこの記事で紹介した情報を参考に、あなたのビジネスや活動に役立つアンケートを無料で作成・実施し、顧客やユーザー、従業員の「生の声」を効果的に活用してください。無料ツールを賢く使いこなし、課題解決や目標達成に繋がる一歩を踏み出しましょう。
T.N
